Mostrar o no mostrar los precios de tus servicios en tu página web

El popular dilema de mostrar o no los precios en nuestra web. 

Las primeras veces que me tropecé con precios en las webs de otros diseñadores no sabía bien cómo sentirme o qué pensar. ¿Les funcionaba eso?.

Pero pronto comencé a verlo más y más, no solo con diseñadores si no con otros proveedores de servicios.

Yo pensaba que debía funcionarles porque sino no habría tantos haciéndolo. 

Un día le pregunté sobre el tema a una persona que conocía y me dijo lo siguiente: "me aligera el trabajo que la gente ya sepa lo que cobro, así no me piden cotización tantísimas personas que no se pueden costear mis servicios".

Tenía tanto sentido lo que dijo.

Dejó de perder tiempo en esas primeras reuniones para saber lo que necesitaba el proyecto del cliente, luego hacer y enviar la cotización, hacerle seguimiento a la cotización para finalmente darse cuenta que no podían permitírselo. Si desde el día uno el cliente hubiera sabido que sus servicios valían $XXXX, ninguno de los dos hubiera perdido tanto tiempo.

Beneficios al mostrar tus precios

• Te simplifica el trabajo.

Ya no vas a tener que responder tantos emails y haciendo cotizaciones a posibles clientes que no te van a comprar.

• Genera confianza.

A nadie le gusta que le anden con rodeos ni perdiendo el tiempo. Tus clientes valorarán que seas transparente con lo que ofreces.

• Te permite llegar a clientes que si pueden pagarte.

Si muestras el precio de tus servicios, te contactarán solo aquellos que pueden pagarte.

• Puedes ser flexible con tus precios a puerta cerrada.

Siempre puedes hacer ajustes al precio que está en tu web para ganarte un cliente, esa regla la pones tu.

Desventajas al mostrar tus precios

• Alejará a clientes potenciales.

No creo que esos fueran clientes potenciales. ¿Realmente querías que te contactaran si no pueden pagarte?

• Tu competencia sabe cuánto cobras y es posible que pongan tarifas mas bajas que las tuyas.

No deberías competir por precio si no por el valor que le aportas al cliente. Si compites por precio, siempre habrá alguien que cobre menos y otro que cobre más que tu. Además, siempre pueden pedirle a un amigo que cotice contigo para averiguar tus precios.

• Debes cobrar lo que dices sin importar quién es el cliente.

Si viene Coca Cola a tu web y quiere contratar tus servicios, esperan pagarte lo que dices y no más por ser ellos. Pero esto lo solucionamos enfocándonos en un nicho de mercado específico. Si tu web está enfocada en venderle a cualquiera, por ejmplo al señor del puesto de periódicos o Coca Cola, no le venderás a ninguno.

• Nadie lo está haciendo.

Mejor para ti, tendrás más oportunidades.

• Si los muestras una vez luego se dificulta bajar tus precios si no funciona.

Podemos pensar que no podemos bajar nuestros precios una vez que los mostremos porque sería como devaluar nuestro trabajo. Y la verdad, es cierto. Pero, la idea no es mostrar unos precios con los que no has trabajado aún, por lo que no veo porque no deberían funcionar.

Elementos que influyen en la decisión de compra de nuestros clientes

Precio

Cualquier persona que esté en modo compra va a ser influenciado por varias razones, pero una de las principales es el precio.

Si tus precios no están en tu web y ese posible cliente está buscando comprar basado en el precio, se irá a la web de al lado. Tal vez tus servicios están dentro del rango de precios que estaría dispuesto a pagar, pero ya lo perdiste por no mostrarlos.

Las personas tienden a pensar que si una web o local comercial no muestra sus precios es porque debe ser caro.

Te voy a poner un ejemplo que seguro te ha pasado.

Vamos tu y yo caminando por la calle buscando un lugar donde comer. Vemos en una esquina un local súper bonito que además está bastante lleno así que pensamos que debe ser bueno, ¿no?.

Entramos, nos llevan a la mesa y nos dan el menú. Lo primero que hacemos, mirar los precios.

No están por ningún lado.

Uy, esto pinta mal.

Te digo: "no veo precios de nada".

Me dices: "debe ser caro entonces".

Te digo: "vámonos, no quiero gastar tanto y tampoco quiero preguntarle al mesero por los precios de todo el menú".

Nos fuimos.

Fin.

¿Qué pasó? Con horror nos dimos cuenta que habíamos entrado en un restaurante que parecía bueno pero sus precios seguramente eran caros (tal vez no lo eran, pero no quisimos preguntar).

Probablemente lo que tu ofreces se aleja bastante del concepto de un restaurante pero el punto es que tener un misterio con los precios es levantar una barrera entre tu negocio y tus clientes potenciales.

Valor

Otra de las razones principales por las que las personas eligen un servicio en vez de otro es por el valor que le aportan. Debemos ser muy claros en el valor, los beneficios y las soluciones que ofrecemos a nuestros clientes para que eviten comprarnos por precio y se fijen en el valor de lo ofrecido.

• ¿Qué es eso que tu ofreces que tu competencia no?

• ¿De qué forma resuelves el problema de tus clientes? Paso por paso.

• ¿Cuáles son los beneficios de que te contraten a ti?

• ¿Puedes mostrar prueba social? Clientes satisfechos validan tu propuesta.

La propuesta mixta: precio y valor

Por supuesto esto es una opinión personal y también está basada en el tipo de clientes que yo quiero tener.

Ya sabemos que todos nos fijamos en el precio, pero es muy cierto que también buscamos que la persona que contratamos nos resuelva el problema de la mejor forma. Entonces, lo mejor que podemos hacer si queremos mostrar precios es mostrar también el valor de aquello que ofrecemos.

Si lo que me vas a aportar me gusta y además puedo costearme tus servicios, te contrataré. Jamás te contrataría porque tus precios sean bajos. 

Precio bajo = mal servicio

Cómo puedes mostrar los precios en tu web

• Lista de precios

Este método es para aquellas personas que ofrecen servicios muy claros. Además de mostrar los precios en forma de lista, debemos recordar el valor añadido que ofrecemos y explicar detalladamente cada servicio. Por supuesto, la idea no es parecer el menú de un restaurante tampoco.

• Servicios en paquetes

Esta es mi favorita y es la que yo aplico en mi web. La idea es empaquetar los servicios que más vendes o aquellos que quieres vender de esta forma. Esto es cada vez más utilizado por los emprendedores. También puedes crear niveles de paquetes, es decir un nivel básico, medio y alto, donde con cada aumento se ofrecen cosas adicionales.

• Precios comienzan desde $XXXX

Así tus clientes pueden saber cuanto es lo menos que pueden costar tus servicios.

• Rango de precios

Al igual que en el punto anterior, los clientes ya saben a que atenerse cuando te contacten para una cotización a medida.

• Registro para ver precios

Esta me parece interesante. La idea es que las personas tengan que registrarse para ver los precios. Esto podría ser con una campaña de email marketing automatizada donde se le envíe por email la lista de precios, el precio de los paquetes o cualquiera que sea tu modalidad de precios.

Entonces, ¿qué hacer?

Finalmente, la decisión de mostrar o no los precios es totalmente personal. Dependerá de tu negocio, de la forma como vendas tus servicios y de lo que tus posibles clientes prefieran.

Te invito a que pruebes. Muestra tus precios por uno o dos meses y compara los resultados. Si consideras que para ti no funciona, los quitas y no pasa nada.

¿Muestras los precios en tu web? ¿Por qué? Cuando estás buscando contratar a alguien, ¿te gusta que muestren sus precios?

Cuéntanos tus ideas o sugerencias en un comentario. Nos ayudará a todos conocer tu opinión.

Y, como lo digo cada miércoles, si te gustó el artículo dale me gusta y compártelo.